Je häufiger wir im Job unerwartet mit Mehrarbeit in größerem Umfang konfrontiert werden, desto beunruhigender finden wir das – uns befällt schnell das Gefühl, die Lage nicht in den Griff zu bekommen. Dies legt eine Studie nahe.
Knapp 300 Arbeitnehmende berichteten via Smartphone über mehrere Tage hinweg, wie sie sich fühlten. Wenn sie unerwartet eine hohe zusätzliche Arbeitslast zu bewältigen hatten, führte das zu Angst, Beunruhigung und einem emotionalen Rückzug. Diese Emotionen waren noch am darauffolgenden Tag nachweisbar.
Alle Personen wurden gefragt, mit welcher Arbeit und auch welchem Umfang an Arbeit sie für einen Arbeitstag rechneten, und berichteten danach, was tatsächlich passiert war, ob sie also unvermutet mit zusätzlicher Arbeit in größerem Umfang überrascht worden waren. Außerdem gaben sie an, ob und wie erschöpft sie sich fühlten, ob sie Angst hatten, sich innerlich zurückzogen und ob sie das Gefühl hatten, die Kontrolle sei ihnen entglitten.
Quelle
Sherry (Qiang) Fu u.a.: “I didn’t see that coming!” A daily investigation of the effects of as-expected and un-expected workload levels. Personnel Psychology, 2024. DOI: 10.1111/peps.12640
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